{"id":9354,"date":"2022-09-30T09:27:08","date_gmt":"2022-09-30T07:27:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amajorsb.com\/mappatura-dei-processi-aziendali-cose-e-perche-e-importante\/"},"modified":"2022-09-30T09:27:08","modified_gmt":"2022-09-30T07:27:08","slug":"mappatura-dei-processi-aziendali-cose-e-perche-e-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amajorsb.com\/en\/mappatura-dei-processi-aziendali-cose-e-perche-e-importante\/","title":{"rendered":"Mappatura dei processi aziendali: cos&#8217;\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante"},"content":{"rendered":"<p>La <a href=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/consulenza-aziendale\/consulenza-organizzazione-aziendale\/\">gestione dei processi aziendali<\/a> ricopre un ruolo di primaria importanza nell\u2019ecosistema di un\u2019impresa in crescita, sana e stabile. L\u2019organizzazione aziendale che funziona, infatti, non pu\u00f2 prescindere da una serie di <strong>attivit\u00e0 tra loro fortemente connesse<\/strong>, che aiutano a gestire l\u2019impresa in maniera efficace, sia dal punto di vista funzionale che operativo.<\/p>\n<h2>Cos&#8217;\u00e8 un processo aziendale?<\/h2>\n<p>Immagina il percorso che la tua azienda compie ogni giorno prima di arrivare alla <strong>consegna finale di un prodotto o di un servizio al cliente<\/strong>, oppure tutte le azioni finalizzate al raggiungimento di un <strong>importante obiettivo aziendale<\/strong>. L\u2019insieme delle singole attivit\u00e0 che concorrono a raggiungere il risultato viene definito processo aziendale.<\/p>\n<p>La gestione dei processi aziendali \u00e8 <a href=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/analisi-aziendale\/analisi-sviluppo-aziendale\/\">strategica per lo sviluppo di un\u2019azienda<\/a>. Non solo definisce con la massima chiarezza le attivit\u00e0, gli obiettivi principali e le persone coinvolte, ma aiuta anche in maniera concreta a <strong>potenziare le proprie risorse e a migliorare ulteriormente la soddisfazione del cliente<\/strong>, creando un indubbio <strong>valore aggiunto<\/strong>.<\/p>\n<p>Vediamo insieme quali sono le caratteristiche dei processi aziendali, come si creano e perch\u00e9 la loro mappatura \u00e8 fondamentale.<\/p>\n<h2>Gli elementi dei processi<\/h2>\n<p>Ciascun processo aziendale presenta <strong>una struttura fluida e ordinata<\/strong>, con diversi elementi che concorrono ad arrivare all\u2019obiettivo finale.<\/p>\n<ul style=\"list-style: inside !important;\">\n<li><strong>Input<\/strong>: vengono definite cos\u00ec tutte le risorse iniziali \u2013 informative o fisiche \u2013 che costituiscono la base del processo.<\/li>\n<li><strong>Output<\/strong>: sono i risultati della trasformazione degli input, rappresentati dai prodotti o servizi dell\u2019azienda, ma anche da valori non tangibili come, ad esempio, la soddisfazione del cliente.<\/li>\n<li><strong>Fornitori<\/strong>: tutti i soggetti e le entit\u00e0 \u2013 interne o esterne all\u2019azienda \u2013 che forniscono gli input iniziali, tutti gli elementi di ingresso del processo.<\/li>\n<li><strong>Clienti<\/strong>: i destinatari dell\u2019output, che ricevono il prodotto o il servizio dell\u2019azienda.<\/li>\n<li><strong>Risorse<\/strong>: tutti gli elementi, le persone del team, le azioni, i sistemi, sia materiali che immateriali, messi a disposizione dall\u2019azienda per svolgere il processo e raggiungere il risultato.<\/li>\n<li><strong>Misurazioni<\/strong>: i punti di controllo di elementi chiave inseriti lungo il processo aziendale (rappresentati da input, output o risorse), che vengono misurati rispetto a standard o a obiettivi stabiliti.<\/li>\n<li><strong>Obiettivi<\/strong>: i motivi per i quali il processo viene realizzato, quei \u201cperch\u00e9\u201d che ne sono la base e danno senso ad ogni azione.<\/li>\n<li><strong>Vincoli<\/strong>: l\u2019insieme delle condizioni da rispettare affinch\u00e9 gli obiettivi del processo vengano pienamente rispettati.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>In cosa consiste la mappatura dei processi?<\/h2>\n<p>Il processo aziendale \u00e8 alla base di un\u2019organizzazione, poich\u00e9 aiuta a <strong>\u201cscomporre\u201d le attivit\u00e0 di un\u2019impresa in macro aree facilmente controllabili, misurabili e ottimizzabili<\/strong>. Gestire il singolo processo, cos\u00ec come l\u2019intera catena di processi realizzati da un\u2019azienda, significa riuscire a <strong>organizzare e ottimizzare i progetti al meglio<\/strong>, permettendo all\u2019impresa di svilupparsi, crescere in maniera costante e soprattutto <strong>aumentare la propria efficienza<\/strong>.<\/p>\n<p>Ecco perch\u00e9 in tutte le aziende \u00e8 necessario sviluppare una vera <strong>metodologia<\/strong>, che permetta di identificare e plasmare ciascun progetto tenendo conto degli obiettivi. Questo metodo viene chiamato <strong>\u201cbusiness process mapping\u201d<\/strong>, o <strong>mappatura dei processi<\/strong>. \u00c8 una delle attivit\u00e0 previste all&#8217;interno dell&#8217;<a href=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/analisi-aziendale\/analisi-organizzativa\/\">analisi organizzativa aziendale<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 mappare i processi aziendali?<\/h2>\n<p>La mappa permette di analizzare in maniera approfondita il singolo processo , per avere una fotografia il pi\u00f9 possibile chiara ed esaustiva di tutto ci\u00f2 che accade prima di arrivare al risultato finale. Si tratta di una fase cruciale, poich\u00e9 riguarda non solo gli elementi del processo, ma anche tutti gli attori coinvolti, come <strong>persone, operazioni, tempistiche e modalit\u00e0 nell\u2019esecuzione di ogni attivit\u00e0.<\/strong><\/p>\n<p>Inoltre, la mappatura dei processi aziendali \u00e8 <strong>essenziale per il team di lavoro<\/strong>, in quanto chiarisce l\u2019obiettivo e offre le informazioni necessarie per realizzare i progetti al meglio. In poche parole, <strong>fornisce al team le giuste motivazioni e valorizza il ruolo di ciascuno<\/strong>, mostrando come tutte le persone coinvolte siano fondamentali per la riuscita del processo.<\/p>\n<p>In questo modo, anche i responsabili e i dirigenti aziendali sono <strong>agevolati nel creare team di lavoro efficaci e coesi<\/strong>, aiutando ciascun membro a comprendere appieno il proprio ruolo, a trovare il giusto <em>perch\u00e9<\/em> nel portarlo avanti nel migliore dei modi, facendo comprendere anche come <strong>il lavoro di ciascuno abbia un impatto importante su quello degli altri<\/strong>, e sia decisivo per raggiungere l\u2019obiettivo finale.<\/p>\n<p>Il risultato sar\u00e0 una vera <strong>rappresentazione visiva del progetto<\/strong>, che permetter\u00e0 di analizzarne ogni aspetto con estrema trasparenza e chiarezza.<\/p>\n<h2>I vantaggi principali della mappatura dei processi<\/h2>\n<ul style=\"list-style: inside !important;\">\n<li>Rappresentare visivamente un processo aziendale in maniera completa e dettagliata, senza lasciare spazio a dubbi.<\/li>\n<li>Raccogliere e ordinare tutta la documentazione necessaria, per ritrovarla sempre in maniera veloce.<\/li>\n<li>Evidenziare problematiche, complessit\u00e0 e particolari difficolt\u00e0 da affrontare, per superarle con maggior decisione e successo.<\/li>\n<li>Mettere a fuoco i punti di forza e di debolezza dell\u2019azienda, con l\u2019obiettivo di incrementare la produttivit\u00e0.<\/li>\n<li>Suddividere il processo in singole fasi, semplici da comprendere grazie all\u2019uso di una specifica simbologia.<\/li>\n<li>Mostrare le forti connessioni fra i membri del team di lavoro, facilitando le interazioni costruttive e migliorando il <a href=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/clima-organizzativo\/\">clima aziendale<\/a>.<\/li>\n<li>Fornire a tutti i collaboratori coinvolti un punto di riferimento strutturato in maniera semplice e affidabile.<\/li>\n<li>Condividere informazioni e dettagli, non solo all\u2019interno del team, ma anche ai responsabili e alle figure dirigenziali.<\/li>\n<li>Aumentare la consapevolezza di ciascun membro del progetto sul proprio ruolo, sulle mansioni e sugli obiettivi, facilitando le decisioni.<\/li>\n<li>Rispondere a eventuali domande in maniera pi\u00f9 strategica.<\/li>\n<li>Aumentare la qualit\u00e0 dei prodotti e la soddisfazione dei clienti.<\/li>\n<li>Agevolare il controllo dei documenti e la loro conformit\u00e0.<\/li>\n<li>Arricchire i sistemi che permettono una migliore gestione della qualit\u00e0.<\/li>\n<li>Organizzare una raccolta di diagrammi di flusso, gi\u00e0 testati e ottimizzati, da poter riutilizzare anche nei progetti futuri.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Come viene effettuata la mappatura dei processi<\/h2>\n<p>Ci sono diverse metodologie per svolgere un\u2019efficiente mappa dei processi aziendali, che rispondono alle precise esigenze di un\u2019impresa. L\u2019obiettivo principale \u00e8 quello di <strong>illustrare con simboli, grafici e forme geometriche, tutte le fasi in cui \u00e8 strutturato il processo e le risorse aziendali coinvolte<\/strong>.<\/p>\n<p>Visualizzare in maniera cos\u00ec dettagliata e chiara il processo nella sua interezza, aiuta infatti ad apportare tutti i <strong>cambiamenti necessari a ottimizzarlo<\/strong>, con utili miglioramenti per aumentare sia il risparmio che l\u2019efficienza, garantendo che tutte le persone coinvolte abbiano piena consapevolezza delle proprie responsabilit\u00e0.<\/p>\n<p>Inoltre, mettere per iscritto e tenere traccia di attivit\u00e0 fondamentali per il proprio business significa anche avere la possibilit\u00e0 di <strong>automatizzare o standardizzare<\/strong> alcune procedure ricorrenti.<\/p>\n<h3>Quali sono le fasi necessarie per definire una mappa di processo?<\/h3>\n<ol>\n<li>\n<h4>Identificazione<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Definisci l\u2019obiettivo e dagli un nome: cosa voglio che l\u2019azienda ottenga attraverso la mappatura di questo processo?<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4>Brainstorming<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Costituisci il team di lavoro e avvia opportuni confronti con tutte le risorse coinvolte per avere informazioni il pi\u00f9 possibile dettagliate.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4>Elementi e Tempi<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Identifica tutti gli elementi del processo e i punti di contatto con altri processi aziendali: input, output, ruoli, tempistiche, operazioni. Non dimenticare nulla!<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4>Sequenza<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ordina le attivit\u00e0 e i compiti in maniera sequenziale: inizio del processo, fasi intermedie, conclusione.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h4>Simboli<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Abbozza una mappa preliminare, utilizzando i simboli che descrivano il processo cos\u00ec com\u2019\u00e8 allo stato attuale (attenzione: non come vorremmo che fosse!)<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h4>Analisi<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Analizza la mappa e controllala con tutte le parti interessate (team, collaboratori, supervisori, fornitori, clienti, ecc.): sono gi\u00e0 visibili i primi blocchi, le incongruenze e complessit\u00e0, le inefficienze su cui intervenire.<br \/>\nCi sono alcune domande fondamentali che dovresti porti in questa fase: stanno tutti seguendo le attivit\u00e0 e le procedure indicate dal processo? Il processo \u00e8 condiviso da tutti? Ci sono ridondanze, mancanze su alcuni passaggi o su informazioni importanti?<br \/>\n\u00c8 arrivato il momento di dare risposte, analizzarle e migliorare i flussi.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h4>Monitoraggio<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Monitora: ottimizza la mappa, controlla di avere inserito tutto, apporta i cambiamenti necessari e testali prima di renderli definitivi.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h4>Finalizzazione<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ottieni la mappa definitiva e cerca di capire se alcune attivit\u00e0 possono essere automatizzate o standardizzate, a beneficio di altri processi futuri.<\/p>\n<p>L\u2019accuratezza di ciascuna fase si basa sulla <strong>qualit\u00e0 dei dati<\/strong>, che possono essere <em>oggettivi<\/em>, <em>stimati<\/em> o <em>congetturati<\/em>. Chiaramente, pi\u00f9 i dati sono accurati, pi\u00f9 la mappatura del processo \u00e8 efficace, oltre che veritiera.<br \/>\nRicorda: <strong>chiarezza e semplicit\u00e0 sono le due caratteristiche fondamentali di una mappatura dei processi che funziona<\/strong>. Non complicare le cose!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>I simboli dei processi aziendali<\/h2>\n<p>La mappatura dei processi aziendali utilizza una <strong>sequenza di simboli geometrici e linee<\/strong> per esprimere con facilit\u00e0 e immediatezza ogni elemento, in maniera univoca e non fuorviante.<\/p>\n<p>Gli <strong>ovali<\/strong>, ad esempio, rappresentano l\u2019inizio e la fine di un processo, i <strong>rettangoli<\/strong> le attivit\u00e0 da eseguire, i <strong>diamanti<\/strong> simboleggiano invece gli snodi strategici e le decisioni da prendere, mentre i <strong>parallelogrammi<\/strong> mostrano gli input e gli output del processo.<\/p>\n<p><strong>Vediamo in questa tabella i simboli principali.<\/strong><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"200\"><strong>FORMA<\/strong><\/td>\n<td width=\"200\"><strong>SIMBOLO<\/strong><\/td>\n<td width=\"200\"><strong>FUNZIONE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"200\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7958\" src=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Simbolo-processo-attivita.png\" alt=\"\" width=\"172\" height=\"135\" srcset=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Simbolo-processo-attivita.png 172w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Simbolo-processo-attivita-50x39.png 50w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Simbolo-processo-attivita-96x75.png 96w\" sizes=\"(max-width:767px) 172px, 172px\" \/><\/td>\n<td width=\"200\"><strong>Processo\/Attivit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td width=\"200\">\u00c8 il simbolo pi\u00f9 utilizzato nei diagrammi di flusso e rappresenta una funzione o un\u2019azione.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"200\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7963\" src=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Simbolo-processo-aziendale.png\" alt=\"Simbolo processo aziendale\" width=\"176\" height=\"102\" 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\/><\/td>\n<td width=\"200\"><strong>Preparazione<\/strong><\/td>\n<td width=\"200\">Rappresenta un passaggio che prepara a una successiva azione.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"200\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7973\" src=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/simbolo-connettore-processi.png\" alt=\"simbolo connettore processi\" width=\"156\" height=\"144\" srcset=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/simbolo-connettore-processi.png 156w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/simbolo-connettore-processi-50x46.png 50w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/simbolo-connettore-processi-81x75.png 81w\" sizes=\"(max-width:767px) 156px, 156px\" \/><\/td>\n<td width=\"200\"><strong>Connettore<\/strong><\/td>\n<td width=\"200\">Identifica la connessione tra parti del processo o sezioni diverse della mappa, quando non pu\u00f2 essere utilizzata una freccia.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"200\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7975\" src=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/visualizzazione-processi-aziendali.png\" alt=\"visualizzazione processi aziendali\" width=\"151\" height=\"116\" srcset=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/visualizzazione-processi-aziendali.png 151w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/visualizzazione-processi-aziendali-50x38.png 50w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/visualizzazione-processi-aziendali-98x75.png 98w\" sizes=\"(max-width:767px) 151px, 151px\" \/><\/td>\n<td width=\"200\"><strong>Visualizzazione<\/strong><\/td>\n<td width=\"200\">Si utilizza quando vengono mostrate informazioni a una persona.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ci sono poi <strong>linee e frecce<\/strong> che collegano ciascuna diversa attivit\u00e0 e servono a dare una direzione precisa al flusso.<\/p>\n<p>Di norma, quindi, si parte da un blocco iniziale, da cui si dirama una prima freccia in uscita; questo d\u00e0 il via al processo e ai blocchi successivi, tutti legati a specifiche attivit\u00e0 da svolgere, fino al blocco finale che chiude la mappa.<\/p>\n<h2>Controllo e gestione dei flussi<\/h2>\n<p>La mappa dei processi operativi aiuta a definire in maniera stabile <strong>i flussi di lavoro all\u2019interno di un\u2019azienda<\/strong>. Grazie alla gestione dei flussi possiamo facilmente conoscere: risorse ed elementi chiave coinvolti, interconnessioni fra loro, decisioni da prendere ed eventuali alternative, risultati gi\u00e0 raggiunti o attesi. Esemplificare ciascun <em>workflow<\/em> organizzandolo con una fase iniziale (input), una intermedia e il risultato finale (output), \u00e8 un ottimo modo per <strong>mettere nero su bianco la definizione dei ruoli coinvolti e degli obiettivi da raggiungere<\/strong>.<\/p>\n<p>Il <strong><em>workflow management<\/em><\/strong> \u00e8 un metodo di controllo e gestione realizzato grazie all\u2019utilizzo di flussi di lavoro predefiniti o standardizzati. Di norma, <strong>gli standard indicano modalit\u00e0, tempi, risorse coinvolte ed esecuzione.<\/strong><\/p>\n<p>Ci sono casi nei quali la gestione dei flussi si presta all\u2019utilizzo efficace di software e sistemi informatici, come il settore industriale, contabile o documentale, in presenza quindi di un\u2019elevata standardizzazione dei processi. Questo tipo di gestione rientra pienamente nei processi di <strong>digitalizzazione aziendale<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Analizzare in maniera puntuale i flussi di lavoro aiuta a comprendere come ottimizzarli<\/strong>, quali modifiche apportare per renderli pi\u00f9 efficaci e produttivi, oltre a definire quali si possono automatizzare e in che maniera farlo.<br \/>\nIn particolare, andranno analizzati:<\/p>\n<ul style=\"list-style: inside !important;\">\n<li>i <strong>momenti decisionali chiave<\/strong> all\u2019interno del flusso;<\/li>\n<li>le <strong>attivit\u00e0 quotidiane del team<\/strong>, per ottimizzarle;<\/li>\n<li>i processi aziendali che \u00e8 possibile <strong>digitalizzare<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>come implementare eventuali automatismi<\/strong> nella gestione e nel controllo dei flussi aziendali esistenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecco perch\u00e9 \u00e8 essenziale rivolgersi a <strong>professionisti esperti nella mappatura e gestione dei flussi<\/strong>, per sfruttare appieno questo straordinario strumento di sviluppo e <a href=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/crescita-aziendale\/\">crescita aziendale<\/a>.<\/p>\n<h2>Esempi di processi aziendali<\/h2>\n<p>Di seguito, presentiamo alcuni esempi di mappatura dei processi piuttosto comuni per le aziende.<\/p>\n<ul style=\"list-style: inside !important;\">\n<li><strong>Mappa di processo delle attivit\u00e0<\/strong>: utile per illustrare, analizzare e migliorare le fasi di realizzazione di prodotti e servizi aziendali, definendo tutte le attivit\u00e0 e le risorse impiegate.<\/li>\n<li><strong>Mappa dettagliata del processo<\/strong>: approfondisce in modo estremamente dettagliato ogni singola fase del processo.<\/li>\n<li><strong>Mappa dei documenti<\/strong>: definisce tutti gli input e gli output del processo aziendale.<\/li>\n<li><strong>Mappa del processo di alto livello<\/strong>: elenca gli obiettivi dell\u2019azienda, i team e i singoli reparti coinvolti per raggiungerli, con diagrammi di flusso piuttosto strutturati. Di solito viene sfruttata dai manager per definire le azioni strategiche a lungo termine.<\/li>\n<li><strong>Mappa di processo renderizzata<\/strong>: identifica lo stato attuale e i processi futuri per evidenziare quelle aree che vanno migliorate.<\/li>\n<li><strong>Mappa swimlane<\/strong> (o interfunzionale): identifica e separa le responsabilit\u00e0 dei sottoprocessi nel processo principale.<\/li>\n<li><strong>Diagramma a catena a valore aggiunto<\/strong>: formato da caselle non connesse ed estremamente chiare, presenta una versione semplificata del processo per poterlo comprendere con maggiore immediatezza.<\/li>\n<li><strong>Mappa del flusso di valore<\/strong>: si tratta di una tecnica di gestione che analizza e migliora le azioni per la realizzazione di prodotti o servizi. Risulta utile per analizzare e visualizzare graficamente come l\u2019azienda crea e mantiene il proprio vantaggio competitivo, ci\u00f2 che le permette di vincere le sfide del mercato e vendere di pi\u00f9.<\/li>\n<li><strong>Diagramma del flusso di lavoro<\/strong>: non \u00e8 altro che il processo mostrato graficamente come un flusso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Classificazione di Porter<\/h3>\n<p>Non va mai dimenticato che <strong>l\u2019azienda \u00e8 un universo vivo e in continua evoluzione<\/strong>. \u00c8 normale, quindi, che anche i flussi operativi, cos\u00ec come le attivit\u00e0 e le risorse correlate, siano parte di un <strong>sistema dinamico e aperto<\/strong>. Inoltre, \u00e8 bene ricordare che non tutti i processi sono ugualmente importanti all\u2019interno di un\u2019impresa.<\/p>\n<div id=\"attachment_7978\" style=\"width: 612px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7978\" class=\"wp-image-7978 size-full\" src=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Classificazione-di-Porter.png\" alt=\"Classificazione di Porter\" width=\"602\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Classificazione-di-Porter.png 602w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Classificazione-di-Porter-300x173.png 300w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Classificazione-di-Porter-253x146.png 253w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Classificazione-di-Porter-50x29.png 50w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Classificazione-di-Porter-130x75.png 130w\" sizes=\"(max-width:767px) 480px, 602px\" \/><p id=\"caption-attachment-7978\" class=\"wp-caption-text\">Classificazione di Porter (da Wikipedia)<\/p><\/div>\n<p>Alla luce di questo, <strong>la catena di valore di Michael Porter<\/strong>, teorizzata nel 1985, identifica l\u2019azienda come un <strong>insieme di 9 processi<\/strong>, cos\u00ec suddivisi:<\/p>\n<ul style=\"list-style: inside !important;\">\n<li><strong>Processi primari<\/strong>: sono di norma 5 e comprendono attivit\u00e0 primarie, che producono un risultato diretto e subito fruibile o percepibile dal cliente.<\/li>\n<li><strong>Processi secondari<\/strong>: sono i restanti 4 e rappresentano attivit\u00e0 di supporto essenziali, ma che il cliente non sempre percepisce.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Minore \u00e8 il costo di gestione di tutti questi processi, maggiore sar\u00e0 in proporzione anche la marginalit\u00e0 finale.<\/p>\n<h3>Classificazione di R.N. Anthony<\/h3>\n<p>Ciascun processo presenta <strong>lunghezze temporali differenti<\/strong>, in base all\u2019obiettivo che si propone. Ecco perch\u00e9 un\u2019ulteriore classificazione dei processi aziendali riguarda proprio gli obiettivi, come definito dalla <strong>piramide di Anthony.<\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_7980\" style=\"width: 344px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7980\" class=\"wp-image-7980 size-full\" src=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Piramide-di-Anthony.jpg\" alt=\"Piramide di Anthony\" width=\"334\" height=\"229\" srcset=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Piramide-di-Anthony.jpg 334w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Piramide-di-Anthony-300x206.jpg 300w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Piramide-di-Anthony-213x146.jpg 213w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Piramide-di-Anthony-50x34.jpg 50w, https:\/\/www.amajorsb.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Piramide-di-Anthony-109x75.jpg 109w\" sizes=\"(max-width:767px) 334px, 334px\" \/><p id=\"caption-attachment-7980\" class=\"wp-caption-text\">Piramide di Anthony (da Wikipedia)<\/p><\/div>\n<p>Secondo questa classificazione, vengono stabiliti <strong>3 livelli di obiettivi<\/strong>, ciascuno con una precisa lunghezza temporale che tiene conto anche dell\u2019importanza in relazione ai comportamenti aziendali:<\/p>\n<ul style=\"list-style: inside !important;\">\n<li><strong>Direzionali<\/strong>: \u00e8 il livello pi\u00f9 alto, quello strategico, con <strong>obiettivi a lungo termine<\/strong>. Qui si definiscono le azioni principali e vengono prese le <strong>decisioni strategiche<\/strong> dell\u2019azienda.<\/li>\n<li><strong>Gestionali<\/strong>: \u00e8 il livello intermedio, che da un lato riceve le direttive direzionali, dall\u2019altro <strong>le<\/strong> <strong>analizza, organizza e trasmette al livello inferiore<\/strong>. Qui vengono definite anche le decisioni \u201cordinarie\u201d e di gestione.<\/li>\n<li><strong>Operativi<\/strong>: \u00e8 il livello delle <strong>azioni a breve termine<\/strong>, ad esempio ci\u00f2 che riguarda produzione e logistica, con la creazione e vendita dei prodotti e servizi dell\u2019azienda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La mappatura e l&#8217;analisi di processo con Amajor<\/h2>\n<p>Accompagnare la tua azienda a crescere, rendendola<strong> pi\u00f9 competitiva sul mercato attuale e pi\u00f9 efficiente<\/strong> \u00e8 il nostro principale obiettivo. Lo facciamo anche attraverso <strong>l\u2019analisi e la successiva mappatura dei processi aziendali<\/strong>, cuore di un\u2019impresa ed elemento fondamentale per ottenere la giusta marginalit\u00e0 e creare valore.<\/p>\n<h3>Cosa ti aiutiamo ad ottenere?<strong><br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>Questi sono alcuni dei <strong>principali risultati che potrai raggiungere<\/strong> affidando l\u2019<a href=\"https:\/\/www.amajorsb.com\/analisi-aziendale\/analisi-organizzativa\/\">analisi dei tuoi processi aziendali<\/a> ad Amajor:<\/p>\n<ul style=\"list-style: inside !important;\">\n<li><strong>migliorare la gestione del tempo<\/strong>, semplificando l\u2019operativit\u00e0, riducendo i <em>gap<\/em> da tamponare e i blocchi operativi;<\/li>\n<li><strong>ridurre gli errori<\/strong>, che nascono inevitabilmente da una comunicazione scorretta e poco efficiente, <strong>la precisione<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>aumentare la soddisfazione del team<\/strong>, che vedr\u00e0 le proprie competenze valorizzate, il proprio ruolo definito e finalmente sentir\u00e0 di condividere un obiettivo, partecipando attivamente al processo;<\/li>\n<li><strong>ottimizzare i costi<\/strong> e delle spese di gestione, ottenendo una <strong>maggiore marginalit\u00e0<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>potenziare in modo concreto la tua intera organizzazione<\/strong>, ampliando la produttivit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Con l\u2019aiuto del <strong>team di Amajor<\/strong>, formato da professionisti dalle elevate competenze, e attraverso l\u2019utilizzo di <strong>specifiche metodologie<\/strong>, puoi ottenere l\u2019analisi e la corretta mappatura dei tuoi processi aziendali <strong>sfruttando al 100% i vantaggi che ne derivano<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019approccio di Amajor, infatti, inizia proprio dall\u2019<strong>approfondito studio dei processi interni all\u2019azienda<\/strong>, per consentirti di ottimizzarli e aumentare nettamente la produttivit\u00e0, ma anche di accrescere la soddisfazione dei tuoi collaboratori, il vero motore di un\u2019impresa vincente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestione dei processi aziendali ricopre un ruolo di primaria importanza nell\u2019ecosistema di un\u2019impresa in crescita, sana e stabile. 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